Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten die TaskForge sluit met Gebruikers.

2.2 Door registratie of gebruik van het Platform stemt de Gebruiker in met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

2.3 TaskForge treedt uitsluitend op als tussenpersoon. De Overeenkomst voor de uitvoering van werkzaamheden wordt rechtstreeks gesloten tussen Opdrachtgever en Vakman; TaskForge is geen partij bij die Overeenkomst.

2.4 Wijzigingen van deze Voorwaarden treden in werking dertig (30) dagen na publicatie op taskforge.nl/terms.

3. De Platformdienst

3.1 Het Platform biedt een digitale marktplaats waarop Opdrachtgevers reparatieopdrachten kunnen indienen en geverifieerde Vakmensen kunnen worden gevonden en gecontracteerd.

3.2 Het Platform maakt gebruik van AI-analyse om ingediende media en beschrijvingen te verwerken, een indicatieve prijsschatting te geven en geschikte Vakmensen voor te stellen.

3.3 Alle door AI gegenereerde prijsschattingen zijn indicatief en niet bindend. De definitieve prijs wordt uitsluitend vastgesteld door Opdrachtgever en Vakman gezamenlijk vóór aanvang van de werkzaamheden.

3.4 TaskForge garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van het Platform. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

4. Registratie — Opdrachtgevers

4.1 Het indienen van een Opdracht vereist geen voorafgaande registratie. Voor communicatie met Vakmensen is een account vereist via een geldig e-mailadres.

4.2 Het gebruik van het Platform is voor Opdrachtgevers volledig kosteloos. Opdrachtgevers betalen uitsluitend de overeengekomen prijs rechtstreeks aan de Vakman.

4.3 De Opdrachtgever garandeert de juistheid van verstrekte informatie en is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens.

4.4 TaskForge behoudt het recht een account te blokkeren bij verstrekking van onjuiste informatie of misbruik van het Platform.

5. Registratie — Vakmensen

5.1 Registratie staat open voor personen en ondernemingen met een geldig KVK-inschrijvingsnummer en BTW-identificatienummer gevestigd in Nederland.

5.2 De Vakman verstrekt bij registratie: volledige naam, KVK-nummer, BTW-nummer, IBAN, vakgebied(en), werkgebied en uurtarief (minimaal € 60,00 excl. BTW).

5.3 Ter activering van het SEPA-incassomandaat wordt een eenmalige microverificatie van € 1,00 (één euro) uitgevoerd. Dit bedrag wordt verrekend met de eerste factuur.

5.4 De Vakman verleent TaskForge een SEPA-machtiging voor maandelijkse automatische incasso van de Platform Commissie op basis van een gespecificeerde factuur.

5.5 TaskForge behoudt het recht een registratie te weigeren of een account te schorsen indien niet wordt voldaan aan de gestelde vereisten.

6. Opdrachten en Matching

6.1 Een Opdrachtgever dient een Opdracht in via beschrijving en optioneel foto-, video- of audiomateriaal. De AI-analyse verwerkt deze invoer en genereert een indicatieve schatting.

6.2 Het Platform stelt op basis van de analyse en beschikbaarheid geschikte Vakmensen voor. De Opdrachtgever kiest zelf met welke Vakman hij contact opneemt.

6.3 Een Match is tot stand gekomen wanneer zowel Opdrachtgever als Vakman expliciet instemmen via het interne chatkanaal van het Platform.

6.4 Het is verboden buiten het Platform om contact te leggen of betalingen te verrichten teneinde de Platform Commissie te omzeilen. Overtreding leidt tot onmiddellijke schorsing.

6.5 Reiskosten worden berekend als: € 85,00 incl. BTW (0–25 km vanaf het stadscentrum) of € 110,00 incl. BTW (25–50 km). Bij grotere afstanden wordt een projectofferte uitgebracht.

6.6 Tijdblokken worden als volgt gehanteerd: werkzaamheden tot 3 uur = halve dag; meer dan 3 uur tot 6 uur = gehele dag. Dit weerspiegelt de reële beschikbaarheidskosten van de Vakman.

7. Commissie en Betalingen

7.1 TaskForge hanteert een commissiemodel: uitsluitend de Vakman is een Platform Commissie verschuldigd per uitgevoerde Opdracht. Opdrachtgevers betalen geen platformkosten.

7.2 De Platform Commissie schuift mee met de omvang van de Opdracht: van € 20,00 (kleine klus) tot € 65,00 (groot project), exclusief BTW, berekend op basis van het gemiddelde van de door de Opdrachtgever geaccepteerde prijsindicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De commissie is uitsluitend verschuldigd na een tot stand gekomen en uitgevoerde Opdracht.

7.3 Facturatie geschiedt maandelijks achteraf. TaskForge verstuurt uiterlijk de vijfde werkdag van de volgende maand een digitale factuur aan de Vakman.

7.4 Betaling geschiedt automatisch via SEPA-incasso op de vijftiende (15e) van de maand volgend op de factuurperiode.

7.5 Bij twee opeenvolgende mislukte incasso's wordt het Vakman-account automatisch geschorst tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7.6 Alle door TaskForge genoemde tarieven zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

7.7 Tariefwijzigingen worden dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.

8. TaskShield — Kwaliteitsgarantie

8.1 TaskShield biedt Opdrachtgevers aanvullende bescherming bij Opdrachten uitgevoerd door TaskShield-gecertificeerde Vakmensen.

8.2 TaskShield omvat: (a) verificatie van KVK-inschrijving en vakbekwaamheid; (b) vastlegging van het chatgesprek als bewijsmiddel; (c) bemiddeling bij geschillen conform artikel 13; (d) transparante AI-prijsindicatie vóór aanvang.

8.3 TaskShield vervangt niet de wettelijke aansprakelijkheid van de Vakman en biedt geen garantie op de kwaliteit van het uitgevoerde werk.

8.4 TaskForge is als faciliterende partij niet aansprakelijk voor gebreken in de door de Vakman geleverde diensten.

9. Beoordelingen

9.1 Na afronding van een Opdracht kunnen Opdrachtgever en Vakman een beoordeling achterlaten. Beoordelingen zijn zichtbaar voor alle Gebruikers.

9.2 Beoordelingen dienen eerlijk en feitelijk te zijn. Het plaatsen van valse beoordelingen of het verzoeken daartoe is verboden en kan leiden tot verwijdering van het account.

9.3 TaskForge behoudt het recht beoordelingen te verwijderen die in strijd zijn met deze Voorwaarden of een beledigend karakter hebben.

9.4 Vakmensen kunnen bezwaar maken tegen een beoordeling via het klachtenproces (artikel 13). TaskForge behandelt elk bezwaar zorgvuldig en onpartijdig.

10. Verboden Gebruik

Het is Gebruikers uitdrukkelijk verboden om:

• het Platform te gebruiken voor frauduleuze of illegale doeleinden;
• valse identiteitsgegevens of KVK/BTW-nummers te verstrekken;
• betalingen buiten het Platform om te regelen teneinde de Platform Commissie te ontwijken;
• persoonlijke contactgegevens te delen vóórdat een Match tot stand is gekomen;
• diensten aan te bieden waarvoor men niet is gekwalificeerd of gecertificeerd;
• intimidatie, discriminatie of ander onbehoorlijk gedrag jegens Gebruikers;
• geautomatiseerde systemen, bots of scrapers in te zetten op het Platform;
• intellectuele eigendomsrechten van TaskForge of andere Gebruikers te schenden.

Overtreding geeft TaskForge het recht het account onmiddellijk te schorsen of te verwijderen, zonder recht op compensatie.

11. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

11.1 TaskForge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbaar aan TaskForge toerekenbare tekortkoming.

11.2 TaskForge is niet aansprakelijk voor: (a) kwaliteit of tijdigheid van door Vakmensen uitgevoerde werkzaamheden; (b) indirecte schade of gevolgschade; (c) schade door overmacht of platformuitval buiten de risicosfeer van TaskForge.

11.3 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de Platform Commissie ontvangen in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

11.4 De Vakman vrijwaart TaskForge volledig voor aanspraken van Opdrachtgevers of derden die verband houden met de uitvoering van een Opdracht.

11.5 Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TaskForge of haar bestuurders.

12. Privacy en Gegevensbescherming

12.1 TaskForge verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR) en toepasselijke Nederlandse wetgeving.

12.2 Ingediende media worden uitsluitend gebruikt voor AI-analyse ten behoeve van de betreffende Opdracht en worden na verwerking niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

12.3 Het volledige privacybeleid is beschikbaar via taskforge.nl/privacy.

12.4 TaskForge maakt gebruik van versleutelde infrastructuur voor opslag en overdracht van persoonsgegevens.

13. Klachten en Geschillenbeslechting

13.1 Klachten dienen binnen dertig (30) dagen na het ontstaan te worden ingediend via info@taskforge.nl, onder vermelding van het Opdracht-ID.

13.2 TaskForge streeft ernaar klachten binnen vijf (5) werkdagen te behandelen, met een maximale termijn van dertig (30) dagen bij complexe geschillen.

13.3 Bij een geschil tussen Opdrachtgever en Vakman biedt TaskForge bemiddeling aan. TaskForge heeft geen beslissingsbevoegdheid over de kwaliteit van uitgevoerd werk.

14. Wijzigingen van de Voorwaarden

14.1 TaskForge behoudt het recht deze Voorwaarden te wijzigen. Geregistreerde Gebruikers ontvangen minimaal dertig (30) dagen vooraf bericht via hun geregistreerde e-mailadres.

14.2 Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van een wijziging geldt als instemming. Gebruikers die niet akkoord gaan, kunnen hun account vóór de ingangsdatum opzeggen.

15. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

15.1 Op deze Voorwaarden en alle rechtsverhoudingen die voortvloeien uit het gebruik van het Platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, Nederland, tenzij dwingende wetgeving een andere rechter voorschrijft.

16. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: