Juridisch

Privacybeleid

Versie 1.0 · mei 2026 · AVG-compliant

TaskForge.nl is een Nederlandse eenmanszaak (KvK 62369040) die een AI-gedreven matching platform aanbiedt voor reparatie- en renovatieklussen. We zijn verwerkings- verantwoordelijke voor de gegevens die je via het platform deelt.

• Bij klant: e-mail of telefoonnummer (hashed voor terugkeer-herkenning), beschrijving klus, foto's/video's, postcode, gekozen uitvoer-datum.
• Bij vakman: KvK-nummer, BTW-nummer, IBAN, ID-document, werkgebied, beschikbaarheid.
• Communicatie tussen klant en vakman: chat-berichten (met TaskShield anti-bypass), foto-uitwisseling, aanwezigheid (last-active).
• Technisch: browser-fingerprint hash, IP-adres (alleen voor anti-fraud), apparaat-type.

• Klanten en vakmensen matchen via AI-adviseur (intake) en matching-algoritme.
• Communicatie tussen beide partijen faciliteren en bewaken via TaskShield.
• Geschillen bemiddelen binnen 30 dagen na oplevering.
• Platform verbeteren via geanonimiseerde feedback (learning_events).
• Wettelijke verplichtingen: BTW-administratie, anti-witwasregelgeving (KvK), fiscale rapportage.

We slaan zo min mogelijk op. Specifiek:

• Chats worden niet permanent bewaard — alleen geanonimiseerde categorieën van feedback (waarom een klus mislukte, of de match goed was).
• E-mailadressen en telefoonnummers worden gehashed (SHA-256) voor herkenning van terugkerende gebruikers, zonder de originele waarden bij ons op te slaan.
• Foto's en video's worden alleen bewaard tot 90 dagen na oplevering, daarna verwijderd tenzij je expliciet toestemming geeft voor portfolio-gebruik.
• IP-adressen worden binnen 14 dagen geanonimiseerd.

• AI-leveranciers: Anthropic (Eva/Mark/beeldanalyse) en Groq (spraak-naar-tekst). Verwerkt: geanonimiseerde tekst, geredacteerde foto's en — als je spraak gebruikt — korte audiofragmenten voor transcriptie. Geen gegevens worden voor training gebruikt.
• Supabase: onze database in de EU (Frankfurt). Geen doorgifte buiten EU.
• Vercel: hosting van het platform. EU-edge locaties.
• Mollie: voor de SEPA-incasso van de vakmannen-commissie. Klanten betalen TaskForge niets en communiceren niet met Mollie.
• Twilio (toekomstig): voor TaskForge-tussennummers bij telefonisch contact. Volledige call-logs worden bewaard voor disputebewijs (max 90 dagen).
• Geen verkoop van gegevens aan derden — nooit, onder geen enkele omstandigheid.

• Inzage: vraag een kopie op van alle gegevens die wij over jou hebben.
• Correctie: laat onjuiste gegevens herstellen.
• Verwijdering: vraag verwijdering aan ("recht om vergeten te worden").
• Beperking: vraag tijdelijke stop op verwerking.
• Overdraagbaarheid: ontvang je gegevens in JSON-formaat om naar een ander platform te brengen.
• Bezwaar: tegen marketing of geautomatiseerde besluitvorming.

Stuur je verzoek naar privacy@taskforge.nl. We reageren binnen 30 dagen.

We gebruiken alleen functionele cookies (sessie, login, taalvoorkeur). Geen tracking, geen advertising cookies, geen third-party analytics zonder jouw toestemming.

TaskForge gebruikt AI voor matching, prijsindicatie en chat-moderatie. Volgens AVG artikel 22 heb je het recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming. Bij elk AI-besluit dat jou beïnvloedt (bv. matching of pauzering account) kun je menselijke review aanvragen via support@taskforge.nl.

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste klus (fiscale bewaarplicht).
• Vakmangegevens: 7 jaar na account-sluiting (zelfde reden).
• Foto's en video's: 90 dagen na oplevering tenzij portfolio-toestemming.
• Chats: geen permanente opslag (geanonimiseerde categorieën blijven).
• IP-adressen: 14 dagen, daarna geanonimiseerd.

We hanteren TLS 1.3 voor alle verbindingen, AES-256 encryptie at-rest voor gevoelige data, SOC 2 Type II hosting (Vercel + Supabase), en regelmatige penetration tests. Inbreuken melden we binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens conform AVG artikel 33.

Privacy: privacy@taskforge.nl
Support: support@taskforge.nl
Klachten bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens